— 服务支持 —

Service concept

服务理念

宇重工坚持“热爱客户,敢于担责,勇于创新!”的服务理念,保证东宇重工品牌的质量和良好信誉。东宇重工将以优质的服务态度,始终如一的服务热情,为广大的客户提供最满意的售前售后服务,为此,公司制定了一系列为客户提供从计划、设计、实地勘察、设备调试安装、维护回访等具体的服务方案,真正做到优质的产品、一流的服务。

服务在东宇,不是简单的维修,它既是产品销售的最后一个环节,又是产品研发的第一个环节,它贯穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程;

服务就是发现用户需求并快速满足的过程;

服务就是要创造用户感动,实现增值。

目的

建立与东宇重工企业文化相适应的服务文化及理念体系,助推“东宇重工”品牌的建立与传播;

通过整合内部资源,快速组建一支技术过硬、有责任心、有创业激情的高素质服务管理团队,为东宇重工差异化服务模式奠定良好的基础。

思路

运用一切可利用资源,创造和提升和谐的客户服务能力;

资源到位、信息畅通、运行有序、程序受控、确保效果。